Temos uma política de devolução de 7 dias. Isso significa que você tem 7 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por mabeathletics@gmail.com. Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço: [INSIRA O ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO].

Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

Entre em contato conosco por mabeathletics@gmail.com se tiver dúvidas sobre devoluções.

Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/Itens sem devolução
Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por mabeathletics@gmail.com.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTO — MABE ATHLETICS

Na MaBe Athletics, queremos que sua experiência de compra seja segura, transparente e satisfatória. Por isso, nossa política de devolução e cancelamento segue o Código de Defesa do Consumidor e apresenta de forma clara os procedimentos para cada situação.

1. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O pedido de devolução deverá ser solicitado dentro desse prazo através do nosso canal de atendimento.

Não é necessário informar o motivo da desistência.

Após a solicitação, a MaBe Athletics fornecerá as orientações necessárias para a devolução do produto.

2. Condições para devolução

Para facilitar o processo de conferência e garantir a segurança da operação, recomendamos que o produto seja devolvido:

• sem sinais de uso;

• sem manchas, odores ou danos;

• com etiquetas e acessórios que o acompanham;

• preferencialmente em sua embalagem original.

A conferência das condições do produto será realizada após o recebimento.

Importante: as condições acima não limitam o direito legal de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

3. Custo do frete na devolução por arrependimento

Nos casos de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, a devolução será realizada sem custo de frete para o consumidor.

A MaBe Athletics fornecerá as instruções necessárias para o envio do produto.

4. Produto com defeito

Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato com a MaBe Athletics assim que identificá-lo, informando o número do pedido e, quando necessário, enviando fotos ou vídeos para facilitar a análise.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe orientará o cliente sobre os próximos passos.

As situações de vício ou defeito serão tratadas conforme os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

5. Produto enviado incorretamente ou diferente do pedido

Se você receber um produto diferente daquele adquirido, entre em contato com a MaBe Athletics antes de utilizá-lo.

Após a confirmação do erro, orientaremos sobre a devolução e providenciaremos a solução adequada, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação.

6. Cancelamento do pedido

O cancelamento poderá ser solicitado enquanto o pedido ainda não tiver sido enviado.

Caso o pedido ainda não tenha sido despachado, o cancelamento será processado e o pagamento será estornado conforme o meio de pagamento utilizado.

Se o pedido já tiver sido enviado ou recebido, o procedimento será tratado como devolução, observando-se o direito de arrependimento previsto na legislação.

7. Reembolso

Após o recebimento e a conferência da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que tecnicamente possível.

No caso de pagamento por cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão, e o prazo para aparecer na fatura poderá depender da própria instituição financeira.

No caso de Pix ou outro meio de pagamento, o reembolso será realizado conforme o procedimento aplicável ao método utilizado na compra.

8. Como solicitar uma devolução ou cancelamento

Para solicitar uma devolução ou cancelamento, entre em contato com a MaBe Athletics através do nosso canal oficial de atendimento, informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação, quando aplicável;

• Produto que deseja devolver ou cancelar.

Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a continuidade do atendimento.

9. Observações importantes

A MaBe Athletics busca manter sua política de devolução atualizada e disponível para consulta antes da finalização da compra.

Esta política não exclui nem limita os direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

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